Prazos de Entrega

Na Teresa Lisboa, cada encomenda é preparada com cuidado para garantir que cumpre os nossos padrões de qualidade antes de seguir viagem.

• Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis
• Prazo estimado de entrega: 6 a 10 dias úteis após o envio

As encomendas feitas durante a semana são, em regra, processadas no prazo de um dia útil. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriado podem precisar de mais algum tempo de processamento.

Os prazos de entrega indicados são estimativas de boa-fé e podem variar consoante o destino, os procedimentos alfandegários, as condições meteorológicas e o desempenho da transportadora.

Como Fazer um Pedido

Comprar na Teresa Lisboa é simples e rápido:

1. Explora a nossa coleção e escolhe o artigo que queres;
2. Seleciona o tamanho, a cor ou a variação correta, quando aplicável;
3. Clica em "Adicionar ao carrinho";
4. Avança para o checkout e preenche os teus dados de envio;
5. Confirma cuidadosamente os detalhes da encomenda;
6. Escolhe o método de pagamento que preferires;
7. Finaliza a compra e recebe a confirmação por e-mail.

Assim que a encomenda for concluída, receberás um e-mail com todos os detalhes.

Métodos de Pagamento

Todos os pagamentos são processados através de gateways seguros com encriptação SSL, garantindo a proteção dos teus dados.

Atualmente aceitamos:

• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Google Pay
• Mastercard
• Visa
• Multibanco
• MB WAY

Se tiveres alguma dificuldade durante o checkout, contacta-nos através de suporte@teresa-lisboa.pt.

Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.

Taxas alfandegárias, impostos de importação, comissões de desembaraço ou outros encargos governamentais podem aplicar-se consoante o país ou região de destino, sendo da tua responsabilidade, quando aplicável.

Processamento e Envio dos Pedidos

Para conseguirmos oferecer-te uma seleção alargada de produtos a preços competitivos, as encomendas podem ser expedidas a partir de diferentes centros de distribuição nacionais ou internacionais, consoante a disponibilidade do produto e o destino.

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás a confirmação de envio e o número de rastreio, quando disponível.

Os prazos de entrega são estimativas e não devem ser entendidos como datas de entrega garantidas.

Atrasos

Apesar de nos esforçarmos para entregar todas as encomendas dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos pontuais por circunstâncias fora do nosso controlo, nomeadamente:

• Inspeções alfandegárias ou procedimentos de desalfandegamento;
• Atrasos da transportadora;
• Condições meteorológicas adversas;
• Feriados;
• Períodos de maior procura sazonal;
• Interrupções operacionais que afetem os nossos parceiros logísticos.

A Teresa Lisboa não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras terceiras, autoridades alfandegárias ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.

Informações de Envio Incorretas

É da tua responsabilidade garantir que todos os dados de envio fornecidos no checkout estão corretos e completos.

Se a morada indicada estiver incorreta ou incompleta, podem ocorrer atrasos na entrega, custos adicionais ou falha na entrega. A Teresa Lisboa não se responsabiliza por encomendas afetadas por dados de envio incorretos fornecidos pelo cliente.

Encomendas Extraviadas ou Danificadas

Se a tua encomenda chegar danificada ou parecer ter-se extraviado durante o transporte, contacta-nos o mais depressa possível através de suporte@teresa-lisboa.pt.

Trabalharemos junto da transportadora para investigar a situação e encontrar a melhor solução para ti.

Contacta-nos

Se tiveres alguma dúvida sobre o envio, a entrega ou o estado da tua encomenda, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente: