Política de privacidade

1. Introdução

Obrigado por visitares o nosso site. Esta Política de Privacidade explica como a Teresa Lisboa ("nós", "nos", "nossos") recolhe, utiliza, guarda e protege os teus dados pessoais quando usas o nosso website. Por dados pessoais entende-se qualquer informação que permita identificar-te.

A Teresa Lisboa é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

Por motivos de segurança, este site utiliza encriptação SSL/TLS para proteger a transmissão dos teus dados pessoais. Reconheces uma ligação encriptada pelo prefixo "https://" e pelo ícone de cadeado no teu navegador.

2. Recolha de Dados ao Visitar o Nosso Site

Quando visitas o nosso site sem te registares nem fornecer qualquer informação, recolhemos apenas os dados que o teu navegador transmite automaticamente ao nosso servidor, nomeadamente:

• Páginas visitadas no nosso site;
• Data e hora do acesso;
• Quantidade de dados transferidos;
• URL de referência;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operativo;
• Endereço IP (anonimizado sempre que possível).

Tratamos estes dados com base no nosso interesse legítimo em assegurar a estabilidade, a segurança e o bom funcionamento do website. Não os partilhamos com terceiros, exceto quando tal seja necessário para investigar uma utilização ilícita.

3. Cookies

Usamos cookies para melhorar a tua experiência e ativar determinadas funcionalidades. Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no teu dispositivo.

• Os cookies de sessão são apagados automaticamente quando fechas o navegador;
• Os cookies persistentes ficam no teu dispositivo durante um período determinado, o que nos permite reconhecer o teu navegador em visitas futuras;
• Alguns cookies são essenciais para funcionalidades básicas, como memorizar os artigos no teu carrinho de compras.

Podemos também trabalhar com parceiros de publicidade e de análise que instalam cookies de terceiros. Sempre que a lei o exija, esses cookies só serão ativados depois do teu consentimento, dado através do nosso banner de cookies.

Podes configurar o teu navegador para aceitar, recusar ou avisar-te sobre cookies. Se os desativares, algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas.

4. Contacto

Quando nos contactas por e-mail ou através do formulário de contacto, recolhemos os dados pessoais que nos fornece voluntariamente.

Usamos essa informação exclusivamente para responder ao teu pedido, prestar apoio ao cliente ou cumprir obrigações contratuais relacionadas.

Os teus dados são eliminados assim que o teu pedido estiver totalmente resolvido, exceto se formos legalmente obrigados a conservá-los.

5. Contas de Cliente e Encomendas

Ao criares uma conta de cliente ou ao fazeres uma encomenda, tratamos os teus dados pessoais para concluir o pedido, prestar apoio ao cliente, processar pagamentos, organizar a entrega e cumprir obrigações legais.

Podes pedir a eliminação da tua conta a qualquer momento, contactando-nos.

Depois de concluído o contrato, conservamos os teus dados apenas pelo período exigido por lei, incluindo obrigações contabilísticas e fiscais.

6. Newsletter e Marketing Direto

Subscrição da Newsletter

Ao subscreveres a nossa newsletter, usamos o teu endereço de e-mail para te enviar novidades, promoções e informações sobre os nossos produtos.

Sempre que a lei o exija, usamos um processo de dupla confirmação (double opt-in). Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente em todos os nossos e-mails de marketing.

Clientes Existentes

Se nos deres o teu e-mail ao fazer uma encomenda, podemos enviar-te informação sobre produtos semelhantes, ofertas especiais ou novidades, dentro do que a lei permite.

Podes deixar de receber estas comunicações a qualquer momento.

7. Processamento de Encomendas e Pagamentos

Partilhamos os teus dados pessoais com transportadoras e processadores de pagamento, apenas na medida necessária para processar a tua encomenda, concluir a transação de pagamento e entregar os produtos que compraste.

Estes dados podem incluir o teu nome, morada de entrega, morada de faturação, e-mail, número de telefone e informação de pagamento necessária para concluir a compra.

8. Redes Sociais

Podemos usar funcionalidades de redes sociais ou ligações para plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok ou serviços semelhantes.

Estas integrações são pensadas para minimizar a transmissão automática de dados. Em regra, a informação só é partilhada com a plataforma em causa quando interages ativamente com essa funcionalidade.

Consulta as políticas de privacidade dessas plataformas para saberes mais sobre o tratamento de dados que fazem.

9. Publicidade Online

Google Ads

Usamos o acompanhamento de conversões do Google Ads para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias.

Podem ser instalados cookies no teu dispositivo para nos ajudar a perceber se quem interage com os nossos anúncios visita depois o nosso site ou faz uma compra. Estes cookies não te identificam diretamente.

Meta Pixel

Com o teu consentimento, sempre que a lei o exija, podemos usar o Meta Pixel para perceber como os visitantes interagem com o nosso site depois de verem ou clicarem em anúncios no Facebook ou no Instagram.

Ainda que os dados recolhidos sejam, em regra, anónimos para nós, a Meta pode associá-los à tua conta de acordo com as suas próprias práticas de privacidade.

Remarketing

Podemos recorrer a tecnologias de remarketing fornecidas por parceiros de publicidade para te mostrar anúncios relevantes com base nas tuas interações anteriores com o nosso site. Sempre que a lei o exija, estas tecnologias só são ativadas depois do teu consentimento.

10. Análise Web

Podemos usar serviços de análise, incluindo o Google Analytics, para perceber como os visitantes usam o nosso site e melhorar o seu desempenho e a experiência de utilização.

Estes serviços podem recolher informação como o tipo de navegador, as páginas visitadas, a duração da sessão, dados do dispositivo e a localização geográfica aproximada.

Sempre que a lei o exija, os cookies de análise só são ativados depois do teu consentimento. Podes desativar o rastreio nas definições do teu navegador ou através das ferramentas de exclusão disponíveis.

11. Os Teus Direitos

Nos termos do RGPD e demais legislação aplicável, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

• Pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre ti;
• Pedir a correção de dados incorretos ou incompletos;
• Pedir a eliminação dos teus dados pessoais, quando a lei o permita;
• Pedir a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias;
• Pedir uma cópia dos teus dados num formato portátil, quando aplicável;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sempre que o tratamento se baseie em consentimento;
• Opor-te a determinadas formas de tratamento, incluindo o marketing direto;
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Se os teus dados forem usados para marketing direto, podes opor-te a qualquer momento, e deixaremos de os tratar para esse fim sempre que a lei o exija.

12. Retenção de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, satisfazer obrigações legais, resolver litígios, fazer cumprir contratos e proteger os nossos interesses legítimos.

Quando deixa de ser necessário conservá-los, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

13. Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre os teus dados pessoais ou sobre os teus direitos, contacta-nos: